Sıkça Sorulan Sorular

İade kabul edilir; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade gönderiminin kargo bedeli 300 TL'dir ve alıcıya aittir; bu tutar iade edilen ürün bedelinden düşülür. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra iade en geç 10 gün içinde tamamlanır. Defolu ya da yanlış gönderilen üründe kargo bedeli alınmaz. Dilerseniz değişim de yapabilirsiniz, bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı, faturasıyla birlikte gönderilmelidir. İç giyim, mayo ve bikini altları ile kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade yapılmaz. Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır.

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmalarımızdan birine teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile size iletilir. Resmî tatillerde ve kampanya yoğunluğunda bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

Kargoya teslimden sonra ortalama teslimat süresi merkez bölgelerde 1-3 iş günü, diğer şehir ve ilçelerde 2-5 iş günüdür. Kargo yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişebilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 139,90 TL'dir.

Paketiniz kargo firmasının size en yakın şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; tekrar gönderim talebinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit yalnızca Bonus özellikli kredi kartlarında geçerlidir. Havale/EFT bilgileri ödeme adımında görüntülenir.

Üye girişi yaparak verdiğiniz her siparişte ürün tutarının %5'i kadar alışveriş kredisi kazanırsınız (kargo ücreti hesaba katılmaz). Kartla ödemede kredi sipariş anında, havale/EFT ile ödemede ödemeniz onaylandığında hesabınıza yüklenir. Kredinizi bir sonraki alışverişinizde ödeme adımındaki "Alışveriş kredimi kullan" seçeneğiyle toplamdan düşebilirsiniz. Kredi alışveriş tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir; bakiyenizi ve son kullanma tarihini Hesabım > Bakiyem bölümünden görebilirsiniz. İptal edilen ya da iade edilen siparişin kredisi geri alınır.

Ürün açıklamasında mankenin üzerindeki beden ve mankenin ölçüleri yazılıdır; bedeninizi buna göre seçebilirsiniz. Emin olamazsanız genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.

Evet, toptan satışımız mevcut. Toptan satış için WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz; giriş bilgilerinizi oluşturup toptan vitrinimize yönlendirelim.