Preguntas frecuentes

İade kabul edilir; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade gönderiminin kargo bedeli alıcıya aittir ve ürün bedeli iadesinde masraflar düşülerek ödeme yapılır; cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra iade en geç 10 gün içinde tamamlanır. Defolu ya da yanlış gönderilen üründe kargo bedeli alınmaz. Dilerseniz değişim de yapabilirsiniz, bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı, faturasıyla birlikte gönderilmelidir. İç giyim, mayo ve bikini altları ile kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra hijyen gereği iade yapılmaz. Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır.

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile size iletilir. Resmî tatillerde ve kampanya yoğunluğunda bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

Kargoya teslimden sonra ortalama teslimat süresi merkez bölgelerde 1-3 iş günü, diğer şehir ve ilçelerde 2-5 iş günüdür. Kargo yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişebilir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş adımında sepetinizde gösterilir.

Paketiniz size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; tekrar gönderim talebinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit yalnızca Yapı Kredi ve Vakıfbank kredi kartlarında geçerlidir. Havale/EFT bilgileri ödeme adımında görüntülenir.

Ürün açıklamasında mankenin üzerindeki beden ve mankenin ölçüleri yazılıdır; bedeninizi buna göre seçebilirsiniz. Emin olamazsanız genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.

Yes, we offer wholesale. For wholesale enquiries you can reach us via our WhatsApp line or by e-mail; we will set up your sign-in details and direct you to our wholesale store.