الأسئلة الشائعة

Returns are accepted; you may exercise your right of withdrawal and request a return within 14 days of the date you receive your item. Return shipping costs 300 TL and is payable by the buyer; this amount is deducted from the refunded product price. Once your withdrawal notice reaches us, the refund is completed within 10 days at the latest. No shipping fee is charged for faulty or incorrectly sent items. You may also request an exchange, simply by contacting our customer service. The item must be unused, with its tags attached and in its original packaging, and must be sent back with its invoice. For underwear bottoms, swimsuit and bikini bottoms, and cosmetics and personal care products, no return is possible once the packaging has been opened, for hygiene reasons. All of your statutory rights are set out on our Distance Sales Agreement page.

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmalarımızdan birine teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile size iletilir. Resmî tatillerde ve kampanya yoğunluğunda bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

Kargoya teslimden sonra ortalama teslimat süresi merkez bölgelerde 1-3 iş günü, diğer şehir ve ilçelerde 2-5 iş günüdür. Kargo yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişebilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 139,90 TL'dir.

Paketiniz kargo firmasının size en yakın şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; tekrar gönderim talebinde kargo ücreti müşteriye aittir.

You can pay by credit card, debit card or bank transfer/EFT. Instalments are available only on Bonus credit cards. Bank transfer details are shown at the payment step.

Üye girişi yaparak verdiğiniz her siparişte ürün tutarının %5'i kadar alışveriş kredisi kazanırsınız (kargo ücreti hesaba katılmaz). Kartla ödemede kredi sipariş anında, havale/EFT ile ödemede ödemeniz onaylandığında hesabınıza yüklenir. Kredinizi bir sonraki alışverişinizde ödeme adımındaki "Alışveriş kredimi kullan" seçeneğiyle toplamdan düşebilirsiniz. Kredi alışveriş tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir; bakiyenizi ve son kullanma tarihini Hesabım > Bakiyem bölümünden görebilirsiniz. İptal edilen ya da iade edilen siparişin kredisi geri alınır.

Ürün açıklamasında mankenin üzerindeki beden ve mankenin ölçüleri yazılıdır; bedeninizi buna göre seçebilirsiniz. Emin olamazsanız genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.

Yes, we offer wholesale. For wholesale enquiries you can reach us via our WhatsApp line or by e-mail; we will set up your sign-in details and direct you to our wholesale store.